Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 septembre 2025

Chez Phenoxaris, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'ateliers en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Informations de compte et identifiants
Informations de paiement
Communications avec notre équipe de support
Contenu que vous créez ou partagez sur la plateforme

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre service, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données de navigation et d'utilisation
Adresse IP et informations sur l'appareil
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Informations sur les performances de la plateforme
Données de localisation approximative

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs de services tiers, notamment des processeurs de paiement et des partenaires d'authentification.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture du service : créer et gérer votre compte, traiter vos inscriptions aux ateliers, fournir l'accès au contenu éducatif
Communication : vous envoyer des notifications importantes, répondre à vos demandes, partager des informations sur les ateliers
Amélioration du service : analyser l'utilisation de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités, personnaliser votre expérience
Sécurité : protéger contre la fraude, détecter les abus, garantir la sécurité de nos systèmes
Obligations légales : respecter les exigences légales et réglementaires applicables
Marketing : vous informer de nos nouveaux ateliers et services, avec votre consentement lorsque requis

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Fournisseurs de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

Hébergement et infrastructure cloud
Processeurs de paiement
Services d'analyse et de performance
Outils de communication par courrier électronique
Support client et assistance technique

3.2 Collaborations éducatives

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec les instructeurs et participants des ateliers auxquels vous participez pour faciliter la collaboration.

3.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et notre propriété
Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Prévenir la fraude ou les abus

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons préalablement.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre service
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Cookies publicitaires : utilisés pour afficher du contenu pertinent, avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Réaliser des analyses commerciales légitimes

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification
Surveillance régulière de nos systèmes
Audits de sécurité et tests de vulnérabilité
Formation du personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous
Rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Limitation : restreindre le traitement de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@phenoxaris.com

8. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'une protection adéquate, notamment :

Utilisation de clauses contractuelles types
Vérification des niveaux de protection dans les pays de destination
Mise en œuvre de garanties techniques et organisationnelles

9. Données des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par :

Une notification par courrier électronique
Un avis sur notre plateforme
Une mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Votre utilisation continue de notre service après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez nous contacter :

Phenoxaris

Adresse : 14 Rue Saint-Jacques, 59800 Lille, France
Téléphone : +33328361815
Courrier électronique : info@phenoxaris.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité est effective à compter de la date de dernière mise à jour mentionnée ci-dessus. Elle s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Phenoxaris, quelle que soit leur localisation géographique.